Política de Privacidad
Última actualización: 12 de abril de 2025
En Orlaveqison, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Credenciales de cuenta y contraseñas
- Información del perfil de usuario
- Contenido que crea, publica o comparte en nuestra plataforma
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y uso del servicio
- Dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad y datos de rendimiento
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:
- Proveedores de servicios de autenticación
- Plataformas de redes sociales si conecta su cuenta
- Socios comerciales y afiliados
- Servicios de análisis y marketing
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Gestionar su cuenta y preferencias de usuario
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones y cambios
- Enviar información promocional y educativa con su consentimiento
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Analizar el uso del servicio y tendencias de usuarios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Consentimiento: cuando usted nos otorga permiso explícito
- Ejecución del contrato: para cumplir con nuestros términos de servicio
- Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro negocio
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo:
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Proveedores de alojamiento y almacenamiento en la nube
- Servicios de análisis y monitoreo
- Plataformas de marketing y comunicación
- Servicios de atención al cliente y soporte técnico
4.2 Socios Comerciales
Podemos compartir información con socios autorizados para:
- Ofrecer contenido educativo colaborativo
- Proporcionar servicios complementarios
- Realizar actividades de marketing conjunto
4.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea necesario para:
- Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
- Responder a solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
4.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias e inicio de sesión
- Entender cómo utiliza nuestros servicios
- Personalizar contenido y anuncios
- Medir la efectividad de nuestras campañas
- Mejorar la seguridad de la plataforma
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso y autenticación
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de sistemas
- Capacitación del personal en protección de datos
- Planes de respuesta a incidentes
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios mientras su cuenta esté activa
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
- Mantener registros comerciales legítimos
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.
8. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Corrección: actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: limitar cómo procesamos su información
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Objeción: oponerse a ciertos tipos de procesamiento
- Revocación: retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@orlaveqison.com
9. Comunicaciones de Marketing
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre:
- Nuevos cursos y contenido educativo
- Ofertas especiales y descuentos
- Actualizaciones de productos y servicios
- Eventos y seminarios web
Puede cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos o ajustando sus preferencias de cuenta.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, la eliminaremos de inmediato.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
13. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Publicación de la política actualizada en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "Última actualización"
- Envío de notificación por correo electrónico cuando corresponda
- Notificación destacada en nuestra plataforma
Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.
14. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Orlaveqison
C. Río Usumacinta 624, San Miguel
37390 León, Gto., México
Correo electrónico: support@orlaveqison.com
Teléfono: +52 44 3357 2402
Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo razonable y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.
15. Consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.